Charley Toorop Nieuwsbrief

Aanwezigheid dokter

Alle huisartsen zijn 1 dag per week afwezig. Wij vragen u hier rekening mee te houden. Bel op die dag alleen als het niet kan wachten tot uw eigen huisarts er weer is.

Vakantie

Als de dokter met vakantie is, vragen wij u hier rekening mee te houden. U kunt ons bellen voor klachten die niet kunnen wachten tot de huisarts terug is.

Telefonische bereikbaarheid

Ochtend: tussen 8.00-10.45 en tussen 11.15-12.15 uur.

Middag: tussen 13.30-14.30 en tussen 15.30-16.00 uur.

Balie

Achter de balie zit in de ochtend een baliemedewerkster, zij is geen doktersassistente. Tussen 11.00-11.30 uur en tussen 12.30-13.30 uur is de balie gesloten. In de middag zit er een doktersassistente. Aan de balie worden geen afspraken gemaakt, omdat er geen privacy is bij het bespreken van medisch vragen. Wanneer u ons nodig heeft, vragen wij u om in de ochtend langs te komen.

Afspraak maken of visite aanvragen

Graag voor 12.00 uur in de ochtend bellen om afspraken te maken of een visite aan te vragen. In de middag kunt u bellen voor advies, vragen en uitslagen.

Triage

De assistente stelt aan de telefoon vragen om te beslissen of u op het spreekuur moet komen en hoe snel dat moet. Ook kan zij u advies geven. De assistentes zijn hiervoor opgeleid. Wij vragen uw begrip.

Personeelstekort

Wij hebben helaas ook te maken met personeelstekorten en hierdoor minder doktersassistenten dan we willen. De wachttijd kan langer zijn aan de telefoon zijn.

Urine brengen

Ochtendurine kunt u voor 10.30 uur brengen in een schoon potje met uw naam en geboortedatum erop. Brengt u de urine niet direct na opvangen, dan graag in de koelkast bewaren.  Schone potjes kunt u bij de balie ophalen.

Afspraken afzeggen

Zeg uw afspraak 24 uur van tevoren af. Afspraken kunnen telefonisch worden geannuleerd via een bandje dat u kan inspreken. Te laat afzeggen kost 20 euro. Dit bedrag krijgt u niet terug van de zorgverzekering en is voor eigen rekening.

MijnGezondheid.net (MGN) & de app MedGemak

Hier vindt u het patiënten portaal. U heeft verschillende mogelijkheden:

• online uw dossier bekijken
• uitslagen van bijvoorbeeld bloedonderzoek of foto’s bekijken
• vragen stellen via een e-consult aan de dokter, praktijkondersteuner of assistente
• recepten herhalen (MGN moet ook bij de apotheek open staan)

Herhaalrecepten

De herhaal receptenlijn is niet meer beschikbaar.

• Medicatie die u steeds moet gebruiken kan worden herhaald via de herhaalservice van de apotheek. U meldt zich hiervoor aan bij de apotheek.
• Medicatie kan ook via het patiënten portaal (MGN) herhaald worden. Zorg dat MGN ook bij de apotheek open wordt gezet.
• Als u nieuwe medicatie nodig heeft of medicijnen van meer dan een jaar geleden, dan overlegt u met de assistente.

Kinderen

Ouders bellen geregeld voor hun kinderen. In Nederland mogen kinderen vanaf 16 jaar zelf beslissingen nemen over hun gezondheid. Dat betekent dat wij, zonder toestemming van de patiënt zelf, geen medische informatie meer met u mogen delen. Wij vragen de kinderen vanaf 16 jaar zelf te bellen voor advies of voor het maken van een afspraak.

Dossier openzetten voor de huisartsenpost

In de avonden, nachten of weekenden kunt u voor spoed klachten contact opnemen met de huisartsenpost en dienst apotheek. Zij kunnen uw medische gegevens (ziektes en medicijnen) inzien als uw dossier daarvoor open staat (dat heet LSP). Wij raden u aan om uw dossier open te zetten, dit is veilig. U kunt dit aan ons doorgeven als u dit wilt.

Physician Assistant (PA)

In ons gezondheidscentrum werkt ook een Physician Assistant, Nellie Leurgans. Zij is opgeleid om zelfstandig taken van de huisartsen over te nemen. De huisarts kijkt als het nodig is mee.

Huisarts in opleiding

In de praktijk van dokter van der Voorden werkt ook een huisarts in opleiding. Dit is een basisarts die door studeert om huisarts te worden.

Met vriendelijke groet,

Huisartsen van Gezondheidscentrum Charley Toorop